FAQ
🛍️Puis-je modifier ma commande?
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible (coucou@pakkado.com), et précisez votre nom, et votre numéro de commande ainsi que les modifications que vous souhaitez apporter.
Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons pas la modifier.
🛍️Sous quel délai sera traitée ma commande?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Ensuite, il faut compter le délai de livraison de votre colis.
📦Quels sont les délais de livraison?
Une fois votre commande expédiée, les envois acheminés par Colissimo sont généralement livrés sous 2 à 4 jours ouvrés. Ceux expédiés par Mondial Relay sont livrés sous 3 à 6 jours ouvrés.
Il s'agit des délais moyens généralement constatés, et ne sont pas contractuels.Ils vous sont donnés à titre indicatif. Ces délais s'entendent hors problème d'acheminement postal.
📦Combien coûtent les frais d'envoi?
Retrouvez les informations relatives aux frais de livraison ici.
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur. Ils s'ajoutent aux prix des articles vendus sur le site.
Au passage de votre commande, vous devrez régler le prix des articles que vous aurez choisis, ainsi que les frais de livraison, qui dépendent du mode de livraison que vous aurez choisi.
Toutes ces informations apparaissent dans votre panier, et vous avez la possibilité de vérifier votre commande avant de procéder au règlement de celle-ci.
La livraison en France métropolitaine vous est offerte à partir de 35€ d'achats.
📦Comment suivre l'acheminement de mon colis?
Une fois votre colis expédié, vous pourrez accéder au suivi de livraison sur cette page pour Colissimo. Et pour Mondial Relay, sur cette page.
📦Vers quels pays expédiez-vous les commandes?
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne. Si vous vous trouvez en dehors de ces pays, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous voyions ensemble comment faire pour que vous puissiez profiter de nos jolis produits.😉
↩️Comment retourner un article?
Avant de retourner votre article, contactez-nous (coucou@pakkado.com) et faites-nous part, au moyen d'une déclaration claire et avant l'expiration du délai de rétractation, de votre souhait de retourner un article.
Un formulaire type est à votre disposition en annexe de nos Conditions Générales de Vente et de notre Politique de remboursement.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, y compris la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur.
Pour être retourné, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas procéder à votre remboursement.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les frais de livraison initiaux, vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.
Consultez l'ensemble de notre politique de remboursement ici.
💳Quels sont les moyens de paiement que vous proposez?
Vous pouvez régler vos commandes par Visa, Mastercard, American Express et Paypal.
